Consultoría y Soporte

Contratos, Consultoría y Soporte de TI

Contratos

CMA ofrece diversos esquemas de servicio para brindar soporte a su infraestructura de hardware y software.
Poniendo a disposición de su empresa Ingenieros con amplia experiencia y las más altas certificaciones dictadas por los fabricantes.

Tipos de Cobertura de Contratos HPE

HP FUNDATION CARE.

HP PROACTIVE CARE.

HP PROACTIVE CARE ADVANCED.

HP DATACENTER CARE.

Tipos de Contratos

EXTENSIONES DE GARANTÍAS.

CONTRATOS CMA.

HP Fundation Care:

Solución que ofrece un soporte de hardware y software de una manera más ágil.

Servicio al día siguiente en sitio(NBD).
Servicio 24 x 7 (tiempo de respuesta 4 horas).
Servicio Call to Repair (tiempo de reparación 6 horas).

HP Proactive Care:

Servicio flexible que le permite obtener consultoría, recomendaciones e informes basados en tecnologías en la tecnología de punta de HP.

Servicio 24 x 7 (respuesta al día siguiente hábil NBD).
Servicio Call to Repair 24 x 7 (tiempo de reparación 6 horas).

HP Proactive Care Advanced:

Servicio flexible que le permite obtener consultoría, recomendaciones e Informes basados en tecnologías punta de HP con un recurso personalizado.

Servicio 9 x 5 (respuesta al día siguiente hábil NBD).
Servicio 24 x 7 (tiempo de respuesta 4 horas).
Servicio Call to Repair 24 X 7 (tiempo de reparación 6 horas y CE asignado).

HP Datacenter Care:

Experiencia a nivel empresarial de implementación, administración y evolución de su centro de datos.

Servicio 9 x 5 (respuesta al día siguiente hábil NBD).
Servicio 24 x 7 (tiempo de respuesta 4 horas).
Servicio Call to Repair 24 x 7 (tiempo de reparación 6 horas).

Extensiones de Garantías (Carepacks)

Son servicios de soporte que extienden las garantías del hardware y software HP.

Contratos CMA.

Al contar con un contrato de servicios por horas de CMA, su empresa obtendrá mejores tarifas por hora de servicio y prioridad de atención. Se brindará en cada uno de sus contratos servicios para la mejora de diversos aspectos de su infraestructura, que puede ser descontado de este contrato o en proyectos por separado.