Contratos, Consultoría y Soporte de TI

Contratos

CMA ofrece diversos esquemas de servicio para brindar soporte a su infraestructura de hardware y software.
Poniendo a disposición de su empresa Ingenieros con amplia experiencia y las más altas certificaciones dictadas por los fabricantes.

HP Fundation Care:

Solución que ofrece un soporte de hardware y software de una manera más ágil.

  • Servicio al día siguiente en sitio(NBD).
  • Servicio 24 x 7 (tiempo de respuesta 4 horas).
  • Servicio Call to Repair (tiempo de reparación 6 horas).

HP Proactive Care:

Servicio flexible que le permite obtener consultoría, recomendaciones e informes basados en tecnologías en la tecnología de punta de HP.

  • Servicio 24 x 7 (respuesta al día siguiente hábil NBD).
  • Servicio Call to Repair 24 x 7 (tiempo de reparación 6 horas).

HP Proactive Care Advanced:

Servicio flexible que le permite obtener consultoría, recomendaciones e Informes basados en tecnologías punta de HP con un recurso personalizado.

  • Servicio 9 x 5 (respuesta al día siguiente hábil NBD).
  • Servicio 24 x 7 (tiempo de respuesta 4 horas).
  • Servicio Call to Repair 24 X 7 (tiempo de reparación 6 horas y CE asignado).

HP Datacenter Care:

Experiencia a nivel empresarial de implementación, administración y evolución de su centro de datos.

  • Servicio 9 x 5 (respuesta al día siguiente hábil NBD).
  • Servicio 24 x 7 (tiempo de respuesta 4 horas).
  • Servicio Call to Repair 24 x 7 (tiempo de reparación 6 horas).

Extensiones de Garantías (Carepacks)

  • Son servicios de soporte que extienden las garantías del hardware y software HP.

Contratos CMA.

  • Al contar con un contrato de servicios por horas de CMA, su empresa obtendrá mejores tarifas por hora de servicio y prioridad de atención. Se brindará en cada uno de sus contratos servicios para la mejora de diversos aspectos de su infraestructura, que puede ser descontado de este contrato o en proyectos por separado.

Consultoría y Soporte de TI

CMA posee un equipo de trabajo experimentado y certificado en diferentes ramas que abarca la tecnología de la información. Nuestros Ingenieros y especialistas de producto desarrollan su labor con base en las mejores prácticas de la industria y de los fabricantes que representamos, estas son nuestras áreas de servicio:

Administración de Sistemas Operativos.

Servicios de Colaboración sobre plataforma Microsoft.

Virtualización.

Administración de Base de Datos.

Asesoría en Cloud Computing.

Data Center Relocation.

Administración de Infraestructura.

Alta Disponibilidad.

Colaboración y Flujos de Trabajo.