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Grupo Computación Modular Avanzada S.A., conocida como Grupo CMA,
es una empresa pionera en el mercado de tecnologías de información en |
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Costa Rica, basando su portafolio de servicios en productos de clase mundial. Su experiencia en el mercado
y el respaldo de las casas fabricantes que representa, le han permitido ofrecer soluciones a la medida de
las empresas costarricenses, que a la vez cumplen con los requerimientos de un entorno de negocios globalizado.
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Desde sus inicios, hace 25 años, se ha enfocado en llevar a sus
clientes tecnologías de prestigiosas casas fabricantes, siendo hoy representante de marcas como:
Hewlett Packard, Microsoft,
Motorola, entre otras.
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A su vez, Grupo CMA ha establecido un compromiso de calidad y servicio
con sus clientes, permitiéndole construir una relación de negocios a largo plazo, sustentada en la capacidad
profesional de su equipo de trabajo y las marcas que representa. Es por ello que Grupo CMA cuenta con expertos
certificados en las distintas soluciones y tecnologías que ofrece, con el fin de garantizar una asesoría
profesional que se ajuste a las necesidades de sus clientes, manteniendo la vanguardia tecnológica, con soluciones
de categoría mundial.
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A grandes rasgos, sus Soluciones de Negocios se pueden clasificar de la siguiente forma:
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Soluciones de Escritorio e Impresión:
soluciones de negocios que soportan la infraestructura tecnológica de la organización: hardware, software, servicios.
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Continuidad del Negocio:
soluciones de negocios que están enfocadas en garantizar la continuidad de las operaciones: alta
disponibilidad, contingencia, seguridad, respaldo y recuperación, entre otros.
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Servicios Especializados: soluciones de negocios que permiten la optimización y
alto rendimiento de la infraestructura tecnológica y el uso de la información: virtualización y consolidación,
diagnóstico de data center, almacenamiento centralizado, optimización de infraestructura de software, aplicaciones HP.
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Movilidad y Comunicación:
soluciones de negocios para comunicación de voz y datos.
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Outsourcing:
modelo de contratación de personal técnico bajo un esquema outsourcing.
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Soporte Técnico:
contratos de soporte preventivo y correctivo, bajo diversos esquemas según los requerimientos de la organización.
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Grupo CMA es una empresa certificada con el estándar de calidad ISO 9001:2000.
A su vez, cuenta con una metodología para administración de proyectos que sigue los lineamientos del PMI (Project
Management Institute), con el fin de garantizar la calidad de los servicios entregados a sus clientes.
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Adicionalmente cuenta con un Centro Integral de Servicios, que a la vez es Centro
Autorizado de Servicio Hewlett Packard (CAS). Dicho centro de servicio se encarga de brindar atención a las solicitudes
de soporte técnico de los clientes, tanto en hardware como en software, se procesan garantías de equipos HP, se atienden
contratos de soporte técnico preventivo y correctivo, se atienden los convenios de Outsourcing, así como la asesoría
técnica de ingenieros certificados en instalaciones, configuración de productos y resolución de problemas.
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Su estructura de servicio se encuentra debidamente certificada bajo la norma internacional ISO-9001:2000, la cual le garantiza a los clientes
la continuidad y mejora continua de la calidad del servicio y la debida aplicación de los procesos, con el fin de lograr obtener el máximo
aprovechamiento de las soluciones ofrecidas.
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Visión Grupo CMA
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Ser innovadores y líderes en soluciones de Tecnología de Información
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