Outsourcing en Áreas de Tecnologías de la Información
Como respuesta a necesidades detectadas en nuestros clientes Grupo CMA, en el año 2001 se inicio en el Mercado costarricense con la implementación del servicio Outsourcing a nivel de Áreas de TI, contando actualmente con doce clientes a nivel de corporaciones en el Sector Privado.
Qué Ofrece el Servicio:
Grupo CMA brinda el servicio de Outsourcing Técnico aportando personal informático para atender los sistemas informáticos de nuestros clientes, asegurando el funcionamiento correcto de los sistemas durante el máximo de horas posibles, solucionando los fallos que se produzcan en el menor tiempo posible y actuando proactivamente para minimizar la incidencia de fallos.
Grupo CMA se caracteriza por brindar un servicio de máxima calidad ya que cuenta con un equipo de profesionales idóneos para cada uno de los puestos, garantizando que las tareas a realizar sean llevadas a cabo eficazmente.
La oportunidad de poder ser un verdadero socio de negocios de nuestros clientes, aportando conocimiento y experiencia en la operativa tecnológica del día a día, visualizando sus necesidades y brindando el apoyo de elementos humanos valiosos, ha dado a Grupo CMA y a nuestros clientes una verdadera experiencia de colaboración y crecimiento.
Beneficios Principales:
GRUPO CMA se ha distinguido en la entrega del servicio Outsourcing por la administración y seguimiento personalizado de cada uno de los personeros Outsourcing que integran el Área, a quienes se les evalúa semestralmente analizando las oportunidades de mejora de los mismos, brindando capacitación de acuerdo a los roles que desempeñan en medio de nuestros clientes. La rápida aportación de personeros Outsourcing sustitutos con idéntico perfil contratado como fijo en medio del cliente es otro diferenciador, en donde GRUPO CMA envía a dichos sustitutos constantemente al sitio del cliente con el fin de que convivan con el trabajo diario junto con el personal Outsourcing designado, manteniéndose así actualizados con las labores y procesos del cliente, garantizando así la continuidad del servicio.
Soluciones Disponibles:
Personal Informático especializado para:
- Administración de servidores Microsoft , Linux, Oracle.
- Administración de proyectos (Análisis, investigación, Desarrollo, implementación, pruebas finales y contingencia) con el objetivo de Automatizar campañas y cálculo de provisiones.
- Administración, mantenimiento y monitoreo de bases de datos SQL Server 2005 y sus respectivas integraciones y replicaciones con otros sistemas de Información.
- Elaboración de planes de contingencia para los servicios Informáticos críticos.
- Administración de servidores que soportan servicios tales como Seguros, Comercialización, digitalización de imágenes, Domain Controler, DNS.
- Instalación y mantenimiento de redes de datos.
- Instalación y administración de Firewall's.
- Conexión de estaciones de trabajo, instalación de software, mantenimiento de sistemas informáticos.
- Soporte on-site o remoto.
- Revisiones preventivas de plataforma, que evitan imprevistos que paralizan la continuidad operativa de su negocio.
- Administración de políticas de seguridad.
- Lideres Equipo de Implementaciones: Configuración de la infraestructura e instalación de las aplicaciones para varios países, tales como: Hardware, Printers, Monitores, Laptops, Teclados y Mouse Software: DPVN, VPN, Citrix, SAP, Kofax, Emulador, OVSD.
- Asesoría IT- Soporte a la empresa en decisiones relacionadas con su infraestructura informática.
- Ingenieros en Infraestructura.