El soporte Preventivo y Correctivo a Impresoras Hewlett Packard es un servicio de acuerdo a las recomendaciones del fabricante para mantener el equipo en condiciones de funcionamiento óptimo.

Qué Ofrece el Servicio:

• Visitas programadas para la revisión de las partes del equipo y de las bitácoras de error.
• Atención de fallas presentadas en los equipos durante su operación.
• Cotización de partes necesarias para la reparación de las fallas presentadas en los equipos
• Reemplazo temporal de equipos.
  
  

Beneficios Principales:

• El cliente se asegura el buen funcionamiento de los equipos previendo las fallas antes de que ocurran.
• Atención de las fallas por parte de profesional especializados.
• Mantener el equipo operando el mayor tiempo posible.
• Sacar mejor rendimiento de su equipo.
  
  

Diferenciación de CMA:

• Documentación del servicio realizado a las impresoras para su análisis y mejora continua del servicio.
• En sus visitas los ingenieros hacen las recomendaciones técnicas necesarias para mejorar el ambiente tecnológico de EL CLIENTE.
• GRUPO CMA al ser Centro Autorizado de Servicio de HP (CAS), ofrece personal técnico certificado por el fabricante para atender los equipos y cuenta con los instrumentos de prueba necesarios para dar el servicio.
• GRUPO CMA brindará un descuento del 5% sobre el precio de consumibles (kit de mantenimiento).  Únicamente el costo de la  instalación  de los "kit  de mantenimiento"  está incluido dentro del costo mensual de este Contrato.
• Equipos de reemplazo temporal, para aquellos contratos en que se incluya, para los casos en que no se logre resolver en el tiempo acordado.
• Trabajo hasta la conclusión.
• Gestión de escalación con el fabricante.