Soporte Contigo: Impresión
El soporte Preventivo y Correctivo a Impresoras Hewlett Packard es un servicio de acuerdo a las recomendaciones del fabricante para mantener el equipo en condiciones de funcionamiento óptimo.
Qué Ofrece el Servicio:
- Visitas programadas para la revisión de las partes del equipo y de las bitácoras de error.
- Atención de fallas presentadas en los equipos durante su operación.
- Cotización de partes necesarias para la reparación de las fallas presentadas en los equipos
- Reemplazo temporal de equipos.
Beneficios Principales:
- El cliente se asegura el buen funcionamiento de los equipos previendo las fallas antes de que ocurran.
- Atención de las fallas por parte de profesional especializados.
- Mantener el equipo operando el mayor tiempo posible.
- Sacar mejor rendimiento de su equipo.
Diferenciación de CMA:
- Documentación del servicio realizado a las impresoras para su análisis y mejora continua del servicio.
- En sus visitas los ingenieros hacen las recomendaciones técnicas necesarias para mejorar el ambiente tecnológico de EL CLIENTE.
- GRUPO CMA al ser Centro Autorizado de Servicio de HP (CAS), ofrece personal técnico certificado por el fabricante para atender los equipos y cuenta con los instrumentos de prueba necesarios para dar el servicio.
- GRUPO CMA brindará un descuento del 5% sobre el precio de consumibles (kit de mantenimiento). Únicamente el costo de la instalación de los "kit de mantenimiento" está incluido dentro del costo mensual de este Contrato.
- Equipos de reemplazo temporal, para aquellos contratos en que se incluya, para los casos en que no se logre resolver en el tiempo acordado.
- Trabajo hasta la conclusión.
- Gestión de escalación con el fabricante.